ユーザーがデスクトップ上で行う操作の流れを、自動的に記録してくれるツールです。
実行コマンドは ” psr.exe “ 。
恥ずかしながら、つい最近までこの機能について全く知りませんでした。
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動画ではなく、なんらかの操作のタイミングごとに画面キャプチャを取得します。
データは.mht形式で保存できるため、ブラウザで開くことができます。
エンドユーザーをサポートする側にとって、ログではなくビジュアル的に実際の操作を確認できるため有用です。
カスペルスキーのサイトで、Windows7版の使用方法が紹介されています。（7では、名前がちょっと違います。）
Windows 7 で問題ステップ記録ツールのログを取得する方法
Windows については人より多少知ってるつもりでしたが、まだまだですね。